La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión al Hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, tras detectar incrementos de tarifas considerados “injustificados” y otras irregularidades que vulneran los derechos de los consumidores.

Durante un operativo que incluyó 29 inspecciones a hoteles, tiendas, restaurantes y farmacias en la zona, Profeco registró que la habitación doble más cara del hotel alcanzó los 13,860 pesos por noche, cifra muy superior al promedio local. También se identificaron alimentos con precios elevados: guacamole hasta 280 pesos, hamburguesas por encima de 400 pesos y órdenes de tacos hasta 400 pesos.

Entre las violaciones detectadas están:

• Falta de exhibición clara de tarifas.

• Menús sin precios o en moneda extranjera.

• Ausencia de comprobantes de hospedaje.

• Inducción al pago de propina.

• Términos y condiciones no visibles para los clientes.

PROFECO destacó que estas prácticas afectan directamente al consumidor, especialmente al turista, y que la acción tiene como objetivo garantizar transparencia y responsabilidad en la industria turística. El hotel permanecerá suspendido mientras se corrigen las irregularidades; de no hacerlo, podría enfrentar sanciones mayores e incluso clausura definitiva.

La dependencia reafirma con esta medida su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y enviar un mensaje claro al sector turístico: los precios deben ser justos, transparentes y siempre respetando la ley.