Los últimos meses han sido difíciles para la mayoría de las empresas en nuestro país. El entorno económico es complejo y se esperan varios meses complicados en esta materia. Muchas se han visto en la necesidad de cerrar y otras más de reducir significativamente sus plantillas laborales. Aun así, no son pocas las que decidieron apoyar a los gobiernos federal y estatales para hacer frente al impacto de la epidemia por COVID-19 e intentar mitigar sus nocivas consecuencias. 

¿Por qué las empresas deciden invertir recursos en momentos de incertidumbre? De acuerdo con La Agencia, “lo más valioso que tienen las empresas es su reputación, la cual tarda años en construirse y consolidar, pero en unos cuantos minutos puede debilitarse o venirse abajo… 

Parte importante en la construcción, consolidación y mantenimiento de reputación corporativa están las acciones que responden a una necesidad ante una coyuntura social.” 

Para esta consultora, en este 2020 “estamos siendo testigos de cómo las empresas han ido respondiendo ante las necesidades urgentes: donaciones económicas y en especie para ayudar al personal de salud; alianzas estratégicas con otras empresas o con instituciones públicas para generar mayor impacto en poblaciones afectadas; reconversión o adaptación de líneas enteras de producción; impulso y priorización de iniciativas; entre otras”. 

Muchas de estas acciones muestran el compromiso de las empresas y sus marcas, pero también representan una forma legítima de posicionarse y mantenerse vivas frente al consumidor. De acuerdo con esta consultora “es imperante que la responsabilidad social del sector privado, vaya más allá del discurso y actos cortoplacistas. La coyuntura por COVID-19 ha hecho esto mucho más evidente por lo que además de las acciones actuales, se aproxima un enorme reto para las empresas en cuanto al fortalecimiento de su reputación y la continuidad que den a aquellas iniciativas con contenido social”.

En La Agencia hicieron un análisis de cuáles fueron las empresas que más han colaborado con el Gobierno Federal en la contención de los efectos nocivos de la pandemia por COVID-19. En dicho estudio agruparon en seis categorías a las empresas nacionales y globales que han tenido una participación activa en este sentido. Las categorías fueron: 1) Apoyo en especie al personal de salud, 2) Donaciones a infraestructura hospitalaria, 3) Aportaciones económicas más relevantes, 4) Iniciativas colectivas abocadas a salvar vidas, 5) El camino hacia la vacuna y 6) Sectores y marcas que expandieron su mercado durante los días de cuarentena. 

Los hallazgos son por demás interesantes y, para algunos, sorprendentes puesto que no se esperaba que en un momento donde parece existir mucha polarización entre el Presidente de la República y el sector privado, haya prevalecido la solidaridad y el deseo de cerrar filas frente a una serie de nuevos retos. Sin embargo, más allá de lo que la actual situación pueda extenderse, esta coyuntura representa una oportunidad para las empresas de hacer una revisión interna que les permita revalorar sus acciones de responsabilidad social. 

El verdadero reto será ver cómo, en este nuevo entorno cambiante, las distintas industrias reconstituyen o reconvierten sus estrategias de vinculación social a acciones tangibles dirigidas a una gestión efectiva de su reputación. 

Para revisar el documento completo y conocer quiénes han sido las marcas más solidarias en el país y quiénes son las empresas que se han posicionado mejor en estas difíciles semanas y con un contexto económico adverso pueden visitar https://la-agenciamx.com/.