La Suprema Corte de Justicia de la Nación emitió una resolución clave en favor de los usuarios del sistema financiero al fortalecer las facultades de la CONDUSEF para sancionar a bancos y financieras que incurran en prácticas de cobranza abusivas.

Con este fallo, el máximo tribunal del país determinó que la CONDUSEF cuenta con atribuciones legales suficientespara imponer multas y medidas correctivas a las instituciones que hostiguen a clientes mediante llamadas insistentes, amenazas o contacto con terceros. La Corte dejó claro que estas prácticas vulneran los derechos de los usuarios y afectan su dignidad y tranquilidad.

La resolución también establece que las entidades financieras no pueden evadir su responsabilidad argumentando que las conductas fueron realizadas por despachos externos de cobranza. Para la SCJN, los bancos son responsables directos de las acciones que se ejecutan en su nombre.

Este criterio fortalece la protección al consumidor financiero y otorga mayor certeza jurídica, al confirmar que la CONDUSEF puede actuar con firmeza frente a los abusos, sin que ello implique una extralimitación de sus funciones. La Corte subrayó que estas facultades son necesarias para equilibrar la relación entre bancos y usuarios, marcada históricamente por una fuerte asimetría de poder.

La decisión representa un avance relevante en la defensa de los derechos de millones de personas y reafirma el papel de la Suprema Corte como garante del interés público frente a los excesos del poder económico.