La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) anunció la apertura de la consulta pública del anteproyecto de los «Lineamientos para la Protección de los Derechos de las Audiencias», con el objetivo de fortalecer los mecanismos que garantizan el ejercicio de estos derechos en la radio y la televisión.
La consulta estará disponible del 27 de julio al 21 de agosto de 2026 y podrán participar radioescuchas, televidentes, académicos, organizaciones civiles, concesionarios y cualquier persona interesada, quienes podrán enviar sus propuestas para enriquecer el proyecto.
Durante la presentación, la comisionada presidenta de la CRT, Norma Solano Rodríguez, afirmó que los lineamientos protegen derechos ya reconocidos en la Constitución y establecen mecanismos claros, transparentes y con plazos definidos para garantizar su cumplimiento.
«Es un paso muy importante en la regulación en materia de ejercicio y protección de los derechos de las audiencias«, señaló Solano Rodríguez, al destacar que los medios de comunicación deben atender y proteger a sus audiencias.
El anteproyecto establece que los concesionarios de radio y televisión, tanto comerciales como públicos y sociales, deberán garantizar el acceso a contenidos e información veraz, plural, clara, respetuosa e incluyente, con especial atención a las infancias y las personas en situación de vulnerabilidad.
Asimismo, los medios estarán obligados a registrar y difundir su Código de Ética, así como a designar y dar a conocer a su Defensor de las Audiencias, figura encargada de recibir y atender las quejas de televidentes y radioescuchas cuando consideren que sus derechos fueron vulnerados.
Uno de los principales cambios es que por primera vez un órgano regulador podrá intervenir cuando una persona no esté conforme con la resolución emitida por el Defensor de las Audiencias o cuando un medio de comunicación no atienda sus recomendaciones, fortaleciendo así los mecanismos de protección para las audiencias.
